Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι το καλύτερο κανάλι ψηφιακού μάρκετινγκ για την προώθηση του ξενοδοχείου σας, την προσέλκυση των μελλοντικών επισκεπτών, την ανάδειξη των δωματίων και των εμπειριών παλαιών πελατών, αλλά και για να κρατήσετε επαφή με προηγούμενους επισκέπτες μετά τη διαμονή τους.
Στον ανταγωνιστικό ξενοδοχειακό κλάδο, τα emails είναι το πιο άμεσο εργαλείο για τη δημιουργία σχέσεων 1:1 με επισκέπτες που οδηγούν σε επαναλαμβανόμενες κρατήσεις και την αφοσίωση των πελατών. Αν και φαίνεται απλό και εύκολο, το email μάρκετινγκ είναι πραγματικά ένα τεράστιο ζήτημα που, όμως, πρέπει να έχετε υπόψη εάν θέλετε να διατηρήσετε τους υφιστάμενους επισκέπτες σας.
Βήμα 1: Χτίστε μία Mailing List!
Προτού ξεκινήσετε να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρέπει να δημιουργήσετε μια ισχυρή λίστα επαφών. Πως, όμως, χτίζουμε μία τέτοια λίστα; Σε περίπτωση που έχετε ήδη εταιρική ιστοσελίδα, το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να προσθέσετε μία φόρμα εγγραφής στο Newsletter σας! Προσοχή: πρέπει να είναι σε εμφανές σημείο μέσα στην ιστοσελίδα σας είτε και ως pop-up σε συνδυασμό με ένα μικρό “δωράκι”, όπως έναν εκπτωτικό κωδικό!
Βήμα 2: Τμηματοποιήστε το κοινό σας!
Αφού έχετε συλλέξει πλέον ένα αριθμό από emails, ήρθε η ώρα να τα χωρίσετε σε τμήματα. Αυτό μπορείτε να το κάνετε είτε με δικά σας, εξατομικευμένα κριτήρια, ή ακόμη και με βασικούς παράγοντες όπως οι διεθνείς και οι εσωτερικοί ταξιδιώτες, η συχνότητα και η διάρκεια των επισκέψεων, οι ακυρώσεις, ή ακόμη και οι επαγγελματίες ταξιδιώτες ή οι επισκέπτες πολυτελείας. Γνωρίστε το κοινό σας και τις προτιμήσεις του για να δημιουργήσετε emails με το κατάλληλο περιεχόμενο!
Βήμα 3: Επιλέξτε ένα εργαλείο email marketing
Εάν θέλετε να στείλετε email σε πολλούς ανθρώπους ταυτόχρονα, τότε ένα εργαλείο email μάρκετινγκ είναι ο καλύτερος τρόπος. Παρακάτω θα βρείτε κάποια από τα πιο φημισμένα εργαλεία των τελευταίων ετών. Είναι όλα τους εξαιρετικά εύκολα στη χρήση, ενώ μερικά από αυτά έχουν ακόμη και δωρεάν πακέτα για μικρομεσαίες επιχειρήσεις!
Ακολουθεί μια λίστα με μερικά λογισμικά μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ξενοδοχεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε:
- Mailchimp
- Sendgrid
- Campaign Monitor
- Moosend
Τα περισσότερα από αυτά τα εργαλεία θα σας βοηθούν επίσης να προγραμματίσετε τα email σας και ακόμη και να τμηματοποιήσετε τη λίστα σας αποτελεσματικά. Εάν δεν διαθέτετε μια μεγάλη λίστα email, μπορείτε να ξεκινήσετε με το GMass ή το MailMerge για να στείλετε μαζικά email από τον λογαριασμό σας στο GMail.
Βήμα 4: Ξεκινήστε με το εταιρικό σας email!
Τα email σας θα πρέπει να ενημερώνουν τους παραλήπτες για τον αποστολέα. Θα πρέπει να μπορούν να ταυτίζονται με τον αποστολέα και να συνδέονται με το θέμα του email. Για αυτό, μην ξεχάσετε να προσθέσετε το λογότυπό σας, το όνομα και τη διεύθυνση της ιδιοκτησίας σας και να προσθέσετε τη διεύθυνση reply-to στα email σας. Έπειτα, με τη χρήση online εργαλείων email marketing μπορείτε να δημιουργήσετε εύκολα και γρήγορα templates ή αλλιώς πρότυπα και να τα αποθηκεύσετε για τα επόμενα mails που θέλετε να στείλετε.
Θέλετε να προσελκύσετε περισσότερους επισκέπτες στο ξενοδοχείο σας και δεν γνωρίζετε από που να ξεκινήσετε; Η Istopixida.gr προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις για κάθε επιχείρηση! Επικοινωνήστε μαζί μας και ετοιμαστείτε να γνωρίσετε όλες τις δυνατότητες του digital marketing!