Αν έχεις φυσικό κατάστημα, καφέ, εστιατόριο, κομμωτήριο ή ξενοδοχείο, ξέρεις κάτι πολύ καλά:
ο κόσμος μπαίνει εύκολα. Το δύσκολο είναι να ξαναμπεί.
Customer Loyalty & Engagement με απλά λόγια
Customer loyalty σημαίνει να έχει ο πελάτης λόγο να επιστρέψει.
Customer engagement σημαίνει να μη σε ξεχάσει.
Όχι spam.
Όχι φασαρία.
Μικρές, σωστές κινήσεις που κρατούν τη σχέση ζωντανή:
- μια επιβράβευση
- μια υπενθύμιση
- μια ουσιαστική αλληλεπίδραση
Ο πελάτης νιώθει:
«Με θυμούνται.»
Γιατί δεν αρκεί να φέρνεις νέο κόσμο;
Νέος πελάτης σημαίνει κόστος.
Πελάτης που επιστρέφει σημαίνει κέρδος.
Αν φέρνεις συνέχεια καινούργιο κόσμο αλλά δεν τον κρατάς,
πληρώνεις ξανά και ξανά για το ίδιο αποτέλεσμα.
Η ανάπτυξη έρχεται όταν ο ίδιος πελάτης επιστρέφει.
Πώς δουλεύει σωστά στην πράξη;
Απλά και καθαρά.
- Ο πελάτης αφήνει εύκολα στοιχεία
- Κερδίζει κάτι άμεσα
- Έχει λόγο να επιστρέψει
- Εσύ κρατάς επαφή μέχρι να ξανάρθει
Αυτό είναι loyalty με engagement.
Η φιλοσοφία της Istopixida
Στην Istopixida δεν κυνηγάμε προβολές.
Δεν φέρνουμε clicks. Φέρνουμε κόσμο.
Και τον κρατάμε ενεργό.
Με loyalty και engagement που δουλεύουν στην πράξη.
Με πακέτα και συνδρομές για φυσικά καταστήματα.
Μετράμε την επιτυχία στην πόρτα και στο ταμείο.